Klarna Payer en 3 fois

Payez en 3 fois sans frais

Questions fréquemment posées

Qui est Klarna ?

Klarna est un fournisseur suédois de services de paiement qui prend en charge l'intégralité de votre paiement. Klarna est le fournisseur de paiements simplifiés pour plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne le paiement en 3 fois sans frais ?

Le paiement en 3 fois sans frais vous permet d'étaler le coût de votre achat sur 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Votre premier versement sera prélevé lorsque votre commande sera confirmée par Falcon Enamelware et les versements 2 et 3 seront programmés 30 et 60 jours plus tard, respectivement. Vous pouvez toujours consulter votre échéancier de paiement dans l'application Klarna.

Suis-je éligible au paiement en 3 fois sans frais ?

Pour utiliser le paiement en 3 fois sans frais, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement en 3 fois sans frais est soumis à votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement en 3 fois sans frais, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour le paiement en 3 fois sans frais ?

Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois sans frais en fonction de plusieurs facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de vous voir proposer le paiement en 3 fois sans frais en vous assurant de fournir votre nom complet et des informations d'adresse précises et en expédiant à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà été accepté pour un mode de paiement Klarna qu'il vous sera proposé pour chaque commande et, inversement, si une demande est refusée, cela ne signifie pas qu'elle sera refusée pour toutes les futures commandes.

Que dois-je fournir lorsque j'effectue un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement en 3 fois sans frais, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous contacter. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est très important que vous nous donniez les bonnes informations, car sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni aucune information de commande mise à jour.

Une enquête de crédit sera-t-elle effectuée à mon encontre ?

Klarna peut effectuer des enquêtes dites non enregistrées (ou recherches de crédit « soft ») qui n'affectent pas la notation de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par d'autres prêteurs. Ni Klarna ni Falcon Enamelware n'effectuent d'enquêtes de crédit à votre encontre qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé le paiement en 3 fois sans frais ?

Bien que le paiement en 3 fois sans frais soit largement promu, il n'est pas toujours universellement disponible. L'option de paiement en 3 fois sans frais est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment les détails de l'adresse, les détails du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Le paiement de vos 3 versements sans frais sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Le premier paiement est effectué lors de la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont prélevés 30 et 60 jours, respectivement, après le premier versement. Vous pouvez toujours consulter votre échéancier de paiement dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?

Dès que Falcon Enamelware aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tout futur paiement programmé et remboursera tout montant dû. Le retour sera immédiatement visible dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Klarna tentera automatiquement de prélever votre paiement pour votre achat en 3 fois sans frais chez Falcon Enamelware sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative de prélèvement automatique deux jours plus tard. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna vous enverra un relevé pour le montant total de la commande impayée, qui deviendra exigible 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance d'un paiement deux jours avant de tenter de le prélever et vous pourrez toujours consulter la date d'échéance dans l'application Klarna à votre convenance. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation du produit "Payer en 3 fois" de Klarna, même si vous n'avez pas payé à temps.

On m'a demandé d'aller sur le site Klarna. Est-ce correct ?

Vous pouvez consulter tous vos achats et votre échéancier de paiement Klarna dans l'application Klarna ou en vous connectant à Klarna.com/uk.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune information de carte n'est transférée ou détenue par Falcon Enamelware. Toutes les transactions se déroulent via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?

Oui. Il suffit d'aller sur l'application Klarna ou de vous connecter à Klarna.com/uk et de payer en avance.

Avez-vous reçu mon paiement ?

Klarna vous informera par e-mail et par notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et qu'il a été collecté avec succès, ou dans le cas improbable où votre paiement échouerait. Si un paiement a été collecté mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier le statut de votre commande et de vos paiements dans l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

Qu'arrive-t-il à mon relevé lorsque j'ai retourné la marchandise ?

Une fois que Falcon Enamelware aura reçu le retour (partiel ou complet) et que vous aurez reçu leur confirmation, un relevé mis à jour avec un échéancier de paiement ajusté vous sera envoyé par Klarna si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour complet, nous rembourserons tous les paiements collectés et annulerons tous les futurs paiements programmés. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre commande dans l'application Klarna.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu ma marchandise.

Si vous n'avez pas reçu vos marchandises, veuillez appeler Falcon Enamelware pour vérifier le statut de votre commande et de votre livraison. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou suspendre la commande dans l'application Klarna en attendant l'arrivée des marchandises.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?

Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit qui a été saisie initialement lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail avec mon relevé/mes informations de paiement.

Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou sur www.klarna.com/uk, où vous trouverez toutes vos commandes et informations d'échéancier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?

Visitez l'application Klarna ou la page du service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, des options de chat en direct et de téléphone.